中国铁路12306

中国铁路12306是国家铁路集团唯一官方售票服务平台，集成车票销售、行程服务、信息公示等功能，日均服务超千万旅客，覆盖全国所有铁路车次，支持PC端、移动App及微信小程序多端访问。

‌核心功能‌

• ‌车票服务‌：提供单程/往返票、中转换乘、候补购票（2024年优化规则）、学生票等全场景购票支持，实时查询余票及票价
• ‌便民服务‌：重点旅客预约、遗失物品查找、便民托运、车站引导等特色功能
• ‌信息公示‌：权威发布列车停运/加开公告（如2025年8月呼和浩特局停运公告）、电子发票政策（2024年全面推广）、禁限带物品目录等

‌技术升级‌

• 2024年推行电子发票数字化，简化报销流程
• 动态优化改签规则（如开车前48小时内可改签至预售期内其他车次）
• 支持外国护照核验，提升国际旅客购票体验

‌用户保障‌

• 信用体系约束违规行为，保障公平购票
• 官方客服与用户反馈通道快速响应问题
• 实时更新车站起售时间及列车动态，降低出行信息差